Sirketler niçin artik sadece mal ya da hizmet sunmakla yetinemezler? Müsterilerle etkilesim daha dostça, daha kolay ve daha uygun hale nasil getirilebilir? Çalisanlar, müsteriler ve tüketicilerle daha güçlü ve yakin iliskiler kurmada deneyimlerin rolü nedir?Bundan on yil kadar önce, Deneyim Ekonomisi’nin ilk baskisi yayinlandiginda Joe Pine ve Jim Gilmore daha önce dile getirilmemis bir ekonomik çikti olarak “deneyim” denen yeni bir modelden söz etmislerdi.Her yeni ürün ve hizmetin kolayca kopya edilebildigi günümüzde, kalici olmanin yolunun essiz deneyimler sunmaktan geçtigini söyleyen Deneyim Ekonomisi, on besten fazla dile çevrildi; kâr amaçli ya da amaçsiz, yerel ya da küresel hiçbir örgütün gözünden kaçmadi.Ve bugün, yirmi birinci yüzyilin en önemli is kitaplari arasinda gösterilen bu eser, güncellenmis yeni baskisiyla tekrar sahnede.Yöneticilerin dünyayi daha farkli görmesine yardimci olacak çok sayida model ve araç, bu baskida güncel hale getirildi. Yeni örnekler, yeni içgörüler ve dijital çagin perspektifi isiginda yazilan bu baskiyla yeni okurlar kadar, ilk baskiyi okuyanlar da taze fikirler bulacaklar.Kalici izlenimler yaratacak dev bir adim atmak, benzersiz deneyimler sahnelemede ustalasmak ve büyümenin anahtarini kullanmak için dogru yerdesiniz.