2×2=5 Finans Sektöründe Satisçi Degil Danisman Olmali: Müsteri beklentilerinin tirmandigi, maliyet baskisinin arttigi ve rekabetin sertlestigi yeni dünya düzeninde yerimizi korumak için müsterinin yaninda olmak, hatta onun örnek aldigi bir rol modeline dönüsmek gerekiyor.‘Satisçi degil danisman olmak’ kavrami iste tam da bu yüzden önem kazaniyor. Bu nedenle, müsteriyi sadece ürünün satilacagi kisi olmaktan öte anlasilmasi ve ihtiyaçlarinin fark edilmesi gereken bireyler olarak gören, yani ‘iki kere ikiyi bese’ tasiyabilen satis ve pazarlama ekipleri olusturulmasi zorunlu hale geliyor.Yeni sistemde, ‘Iç Girisimci’ kavrami ön plana çikiyor. Bu sistemde, her bir satisçinin, esnek ve duruma özel yaklasimlari hayata geçirebilen, yani sezgisini, yaraticiligini ve inisiyatifini kullanabilen birer iç girisimciye dönüsmesi bekleniyor.Bu dönüsüm sürecini yönetirken, yeniye tasiyacagimiz dogrularla, degistirmemiz gereken yanlislarimizi birbirinden ayiklamak çok büyük önem kazaniyor. Iste bu kitabi, bu yanlislari gözden geçirmek, müsterinin ve çalisanlarin birer insan oldugunu unutmanin ve karsidakini anlamaya odaklanmayan yaklasimlarin yarattigi acikli hallerin resmini çikartmak ve bunun yerini almasi gereken dogrulari ve önerileri tartismaya açmak için kaleme aldik.